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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
CQP réceptionnisteDate de mise à jour : 13/01/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE397578 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Valider un CQP Réceptionniste.
Le réceptionniste H/F est chargé d'accueillir les clients à
leur arrivée dans l'établissement hôtelier et tout au long
de leur séjour.
Il échange avec le client en face à face, par
téléphone ou par mail, en français ou en anglais.
Il réalise des tâches administratives notamment de
gestion et de contrôle des réservations, de planification,
de traitement du courrier et des tâches comptables telles
que la facturation, l'encaissement et la clôture de la
journée d'exploitation, selon les établissements
Accueil de la clientèle
· Communication et Commercialisation
· Gestion et suivi des réservations / Facturation
. Sécurité des personnes et des biens
· Langue(s) étrangère(s): Anglais/ Allemand
. Contribution à la visibilité de l'établissement / gestion des
réseaux sociaux
. Découverte du patrimoine culturel Local.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Oui
Collectivité territoriale - Conseil régional
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Niveau 5 Connaissances de base en Allemand et anglais Validation du projet professionnel