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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 29/10/2024 | Identifiant OffreInfo : 08_1000016250
Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Devenir un/une professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services.
Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Être capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle.
La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation).

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme de la formation

Matières professionnelles :
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseau.
- Relation client et négociation vente.

Matières générales :
- Français.
- Anglais.
- Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1200 heures en centre, 1652 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier - Curriculum Vitae (CV) - Entretien.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Bac validé ou niveau 4 validé (Titre professionnel - Certification RNCP).

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Mélanie BUYCK
Téléphone fixe : 0326862626
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Groupe AFPAM Formation - Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION Langues - CFA
SIRET: 30587453900060

Responsable : GRANDFILS
Téléphone fixe : 0326862626
Site web : http://www.afpam-formation.fr
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Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2025 au 31/08/2027
débutant le : 01/09/2025
Adresse d'inscription
4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Groupe AFPAM Formation
SIRET : 30587453900060

Adresse
4 Rue Jules Méline
51430 - Bezannes
Téléphone fixe : 0326862626
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