Améliorer sa communication au quotidien

Objectifs

Faire un autodiagnostic de vos comportements dans une mise en situation ou en visualisant une situation réelle
Faire passer un message avec bienveillance et conviction dans une mise en situation de dialogue avec d'autres
Utiliser les techniques de l'écoute active et trouver les manières adaptées pour rechercher de l'information
Interpréter en reformulant la situation de l'interlocuteur
Utiliser une technique appropriée pour traiter les objections
Acquérir une trame pour construire une argumentation impactante.

Programme de la formation

La prise de conscience de l'origine de ses comportements
Les principes qui permettent de faire passer un message
Les techniques de l'écoute active
Comprendre le besoin de son interlocuteur
L'utilisation d'une technique appropriée pour traiter les objections
L'acquisition d'une trame pour construire une argumentation impactante

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique