Anglais - Conversations téléphoniques et visio-conférences

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certification CLOE anglais - Code CertifInfo 112675
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Dans le cadre de votre vie professionnelle, vous souhaitez améliorer ou renforcer vos capacités en matière de conversations téléphoniques ou visio-conférences depuis un pays étranger.


Les objectifs de la formation proposée sont les suivants:

- Savoir conduire ou prendre une conversation téléphonique efficacement.

- Améliorer ou renforcer ses capacités de compréhension générales au téléphone

- Maitriser les formules inhérentes aux conversations téléphoniques : vocabulaire spécifique, formules de politesse

- Savoir participier ou conduire une visio-conférence, en maitriser les étapes et les spécificités

Programme de la formation

Les éléments travaillés au cours de cette formation seront les suivants :

- Assimiler le vocabulaire de la conversation téléphonique et des visio-conférences

- Savoir répondre au téléphone: prendre un message, rediriger un correspondant, donner des informations, mettre fin à une conversation...

- Savoir demander des informations au téléphone ou en visio-conférence et répondre aux questions

- Pouvoir communiquer dans des situations professionnelles courantes (voire litigieuses) au téléphone ou au cours d'une visio-conférence

- Savoir faire un rapport oral d'une situation ou d'un projet de l'entreprise

- Pouvoir s'exprimer avec aisance: approuver, exprimer son désaccord...

Validation et sanction

Certification CLOE anglaisTests TOEIC (Test of English for International Communication)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique