Anglais du tourisme

Objectifs

Acquérir ou consolider les bases nécessaires et le vocabulaire spécifique pour communiquer en situation d'accueil touristique, pour promouvoir son territoire, ses produits et savoir vendre son offre touristique.

Programme de la formation

Anglais de la communication (35h).


Réactivation des fondamentaux à l'oral et à l'écrit.


Révision sur : 

• Les couleurs, les chiffres, les dates, l'heure 


• Comment poser une question ?


• Le présent simple, le présent continu, possessif, le prétérit, le présent perfect 


• Les adjectifs, le génératif.

Anglais technique et vocabulaire appliqué au tourisme (70h)

• Accueillir un client physiquement et par téléphone. Savoir présenter sa région, un lieu, un site. Savoir rédiger un courrier/e-mail à un client.


• Conseiller, rassurer un client.


• Savoir faire une proposition commerciale. 


• Expressions types.

Évaluation lors d'une mise en situation professionnelle (8h)

• Connaissance de l'environnement professionnel et posture à adopte.


• Réaliser un accueil physique et téléphonique en anglais.


• Conseiller un client sur une activité locale en renseignant sur les directions (présenter sa région).


• Faire une proposition commerciale par oral et écrit via un e-mail.

SAS d'entrée et bilan (7h)

Accueil et intégration.


Bilan final.

Formation en situation de travail (35h)

Optionnel.

Modules complémentaires selon besoin

Remise à niveau (durée moyenne 14h).

Appui pédagogique (durée moyenne 5h).

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique