Anglais professionnel - anglais pour les assistants commerciaux

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

- Savoir mieux présenter son entreprise et les produits, face à un environnement international
- Pouvoir communiquer et maîtriser l'anglais des affaires
- Lire et rédiger des documents professionnels
- Enrichir et utiliser un vocabulaire spécifique et adapté

Programme de la formation

Votre entreprise et votre travail :
- Descriptions
- Situation économique
- Concurrence
- Environnement commercial

Vendre vos produits en face à face ou par téléphone :
- Etudier les besoins de vos clients
- Développer un argumentaire
- Se présenter en anglais
- Décrire et vendre vos points forts
- Relancer les clients

Prospection :
- Répondre aux appels d'offres
- Suivi de clientèle
- Présentation, Argumentation
- Rédactions de projets et de devis
- Relations fournisseurs
- Négociations

Foires et Salons :
- Se présenter et présenter ses produits
- Prendre contact

Savoir faire face aux clients mécontents :
- Excuses & Explications
- Offres Image, qualité, valeurs

Description Méthodes :
- Travail de groupe, travail par paires, jeux de rôle.
- Exercices écrits oraux et de présentation orale, écoute d'audio
- Résumé des textes commerciaux.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique