Anglais professionnel tourisme hôtellerie restauration + TOEIC

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

La formation ANGLAIS Professionnel permet à toute personne, ayant des bases en anglais, de consolider ses connaissances en langue anglaise afin de bénéficier d'une utilisation de langue dans un contexte professionnel, d'acquérir le vocabulaire technique et les expressions spécialisées. La certification test TOEIC permet d'évaluer, de manière objective, le niveau d'anglais d'un candidat non natif, dans un contexte professionnel.

Programme de la formation

MODULE 1 - «Interagir à l'oral en anglais dans un contexte professionnel»
Se présenter, assurer l'accueil physique et téléphonique, prendre une réservation/commande
Acquérir un vocabulaire spécifique lié au secteur de l'hôtellerie/restauration/tourisme
Identifier les besoins des clients, formuler des conseils et des suggestions
Echanger des informations avec des collègues de travail en anglais
Décrire un produit, un bien et un service
Répondre aux réclamations
MODULE 2 – «Faire évoluer ses compétences écrites en contexte professionnel»
Prendre des notes, remplir un formulaire
Repérer les informations pertinentes à partir d'un document écrit
Produire des documents professionnels écrits structurés (e-mail, lettre, synthèse)
MODULE 3 – «Développer des compétences interculturelles»
Repérer le style et le mode de communication d'une clientèle internationale
Se familiariser avec les différents accents

MODULE 4 – «Se préparer à la certification TOEIC»
S'approprier la méthodologie propre au TOEIC
Entraînement à la certification et feedback
Certification

Validation et sanction

Compétences attestées :
Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en anglais afin de collecter et sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions, permettant d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise, et nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs
Lire, comprendre et analyser différents types de documents rédigés en anglais, afin de sélectionner les informations pertinentes pour répondre à des questions, permettant d'apprécier le degré de compréhension de la langue anglaise et nécessaires au travail pour des utilisateurs non natifs
Rédiger des documents en anglais en mobilisant des structures grammaticales et un vocabulaire adapté afin d'apprécier les aptitudes écrites à diffuser des informations, poser des questions, donner des instructions, nécessaires dans un contexte professionnel pour des rédacteurs non natifs
Communiquer en anglais afin d'apprécier les aptitudes à conduire des échanges et interagir dans un contexte professionnel pour des locuteurs non natifs.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique