Animer la qualité au quotidien

Objectifs

A l'issue de cette formation, le/la participant (e) sera capable de :
- Animer votre projet ''Qualité'' et maintenir l'enthousiasme au quotidien.
- Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d'une démarche ''Qualité''.

Programme de la formation

Réaliser un état des lieux de la dynamique ''Qualité de son entreprise''.
Vos réussites et vos échecs.
Établir la typologie des acteurs de la qualité.
Donner du sens au mot ''Qualité'' dans son entreprise.
" Vendre " la Qualité en interne.
Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
Préparer sa stratégie d'argumentation en fonction de son interlocuteur (trice).
S'affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.
Communiquer efficacement
Les règles d'une communication efficace.
Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ? Les pièges à éviter.
Améliorer l'affichage.
Créer une ''lettre d'information'' Qualité.
Organiser des manifestations ''Qualité''
Éviter la routine, les réveils " d'avant audit " en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain.
Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
Imaginer ''une journée de la qualité'' pour mobiliser, susciter de la surprise et de l'intérêt.
Créer un module de sensibilisation
Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité : quels messages faire passer ? Pour quel public ?
Comment ?
Utiliser le jeu comme outil pédagogique.
Construisez votre plan d'animation.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique