Assistant et attaché de direction (option Aérien)

• Assistant de direction - Code CertifInfo 114611
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation permet aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans ce secteur et touristique. Ils sont formés à la gestion des réservations, à l'accueil des passagers, à la gestion des opérations aéroportuaires et à offrir un service client de haute qualité. Ce programme prépare les étudiants à occuper des postes variés tels qu'agent d'escale, agent de réservation, ou encore coordinateur de vol.

Programme de la formation

Seconder la direction dans les activités administratives

Outils de bureautique et travail collaboratif et techniques professionnelles>Organisation du travail et gestion du temps>Gestion de la relation client >Gestion des fournisseurs Outils informatiques >Travail collaboratif>Gestion des relations clients et fournisseurs>Business Game


Traiter, organiser et diffuser l'information orale et écrite

Techniques d'expression et de communication en français>Organisation de l'entreprise>Droit du travail>Sensibilisation RSE : Les enjeux du développement durable dans le secteur touristique Organisation de l'entreprise : organisation d'une structure touristique,organisation et fonctionnement d'un aéroport > Droit du travail> Techniques d'expression et de communication :atelier CV, lettre de motivation, simulation entretien certifications : Le Robert > Certification Linguaskill


Projets transversaux et dossiers spécifiques

LV1 : Anglais - Technique d'expression et de communication > Management de projet > Gestion budgétaire > Séminaire de savoir être et aisance relationnelle > Pratique professionnelle en entreprise LV1 : Anglais - expression écrite et orale > Gestion du handicap > Management de projet - Montage de produits touristiques / conduite de projet aérien > Communication interne - rédaction web et réseaux sociaux > Suivi du dossier professionnel


Assistant commercial

LV1 : Anglais commercial - Mise en situation professionnelle > Techniques de vente > Techniques de négociation > La relation commerciale LV1 : Anglais commercial - Mise en situation professionnelle initiation à la gestion des unités commerciales> Les fondamentaux du marketing > Les bases de la réglementation > Veille sectorielle


Spécialisation

LV2 ; Expression écrite et orale> Destinations touristiques en Europe et types de voyages> Actualités secteurs> L'univers des transports aériens> Réglementation Internationale> Les métiers du tourisme et de l'aérien > LV2 : espagnol, allemand ou italien (expression, stage intensif LV2 écrit, oral, mise en situation professionnelle) > Digitalisation tourisme / aérien > Spécialisation Tourisme > Spécialisation CCA


Spécialisation aérien / CCA

Validation et sanction

Assistant de direction

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2