Assistant qualité

Objectifs

• Comprendre les enjeux d'une démarche qualité


• Maîtriser les principes de la qualité pour mener à bien sa mission


• Utiliser les principaux outils pour participer à la mise en place et l'amélioration d'un système de management qualité Identifier les points clés de la norme internationale ISO 9001 


• Améliorer vos techniques de communication


• Réussir votre rôle d'assistant qualité

Programme de la formation

Maîtriser les concepts de la qualité :

•  Vision globale du système de management de la qualité


•  Les enjeux et vocabulaire qualité


•  Les principes de la qualité


•  La fonction d'assistant qualité


•  Principales tâches et difficultés majeures de la fonction


•  Quiz : management qualité

Gérer les informations documentées :

•   Rappel des exigences relatives à l'informations documentées ISO 9001 : 2015


•  Hiérarchisation des informations documentées dans un système de management qualité


•  Maîtriser les règles de gestion - Le format qualité


•  Assurer la création et sécurisation des informations documentées


•  Suivi des modifications


•  Exercice : la gestion des documents

Exploitation des informations :

• Suivi de la réalisation des réunions qualité


• Rappeler la réalisation des audits interne et externe selon la planification préétablit


• Suivre la réalisation des revues de direction planifiées


• Collecte de mesures des indicateurs qualité


• Suivi du traitement des réclamations


• Suivi du traitement des non- conformités


• Suivi de l'efficacité des actions correctives


• Atelier : préparation du tableau de bord

Communiquer et promouvoir :

• Assurer la communication des sujets qualité


• Participer à l'amélioration du système de management qualité


• Jeu de rôle : communication assistant qualité et les pilotes de processus

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique