Bac pro métiers de l'accueil - 2ème et 3ème année (en apprentissage)

• Bac pro métiers de l'accueil - Code CertifInfo 104845
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du diplôme exerce trois activités principales. Il assure l'accueil multicanal en informant, orientant et conseillant le public accueilli. Son activité s'exerce en présentiel et/ou à distance dans un environnement fixe ou en itinérance. Il mène plusieurs tâche simultanément tout en respectant des procédures et des chartes.


La deuxième activité principale concerne les relations à l'interne avec les services de l'organisation et à l'externe avec des prestataires de services ; il est l'interface à des fins organisationnelles. Il gère l'information utile au service et peut être mobilisé ponctuellement dans la mise en oeuvre de projet.


La troisième activité s'inscrit dans la relation commerciale. Le titulaire du diplôme participe aux différentes actions menées visant à établir une relation commerciale pérenne et stable. Il reste attentif aux évolutions de l'environnement et à la politique de concurrence.


Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition et une utilisation des principaux logiciels bureautiques ainsi que des systèmes d'information internes et externes.

Programme de la formation

RNCP32049BC01

U31 Gestion de l'accueil multicanal


RNCP32049BC02

U32 Gestion de l'information et des prestations



RNCP32049BC03

U2 Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale


RNCP32049BC04

U33 Prévention Santé Environnement


RNCP32049BC05

U11 Économie-droit


RNCP32049BC06

U12 Mathématiques


RNCP32049BC06

U12 Mathématiques


RNCP32049BC08

U42 Langue vivante 2


RNCP32049BC09

U51 Français


RNCP32049BC10

U52 Histoire Géographie et Enseignement moral et civique



RNCP32049BC11

U6 Arts appliqués et cultures artistiques

RNCP32049BC12


U7 Éducation physique et sportive

RNCP32049BC13


UF1 Langue vivante facultative

RNCP32049BC14


UF2 Éducation physique et sportive

Compétences de niveau 5 du référentiel de compétences attendues


RNCP32049BC15

UF3 Mobilité

Validation et sanction

Bac pro métiers de l'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac