Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l?exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S?assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l?information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Programme de la formation

Modules de la formation :
1. Epreuve scientifique et technique
1.1 Economie-droit
1.2 Mathématiques
2. Analyse et résolution de situations professionnelles - option A Animation et gestion de l'espace commercial
3. Pratique professionnelle
3.1 Vente-conseil
3.2 Suivi des ventes
3.3 Fidélisation de clientèle et développement de la relation client
3.4 Prévention santé environnement
4. Epreuves de Iangue vivante
4.1 Langue vivante 1
4.2 Langue vivante 2
5. Epreuve de français, histoire géographie et enseignement moral et civique
5.1 Français
5.2 Histoire géographie et enseignement moral et civique
6. Epreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
7. Epreuve d'éducation physique et sportive
Epreuve facultative 1
Epreuve facultative 2
Mobilité
Unité professionnelle facultative - Secteur sportif

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac