Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Animer et gérer l'espace commercial (option A) : exercer sous l'autorité d'un responsable les activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation sur la surface de vente et les tâches de gestion courantes.
• Prospecter et valoriser l'offre commerciale (Option B) : exercer les activités propres au métier de commercial : la prospection, la négociation et la fidélisation de la clientèle.
• Conseiller et vendre, suivre les ventes
• Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Conduire une démarche d'analyse de situations en appliquant la démarche de résolution de problème

Programme de la formation

Enseignement Général :- Mathématiques, Français- Economie – DroitH
- Histoire-Géographie- Enseignement Moral et Civique- Physique-Chimie- Anglais, Espagnol- Arts Appliqués et Cultures Artistiques- Education Physique et Sportive- Prévention Santé Environnement

Enseignement Professionnel :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l'information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Validation et sanction

Bac pro Métiers du Commerce et de la Vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac