Booster sa visibilité en ligne avec Google My Business

Objectifs

? Comprendre les enjeux de la visibilité en ligne
? Identifier les leviers d'amélioration de sa visibilité en ligne
? Choisir et prioriser les actions à mettre en place
? Utilisation des outils contribuant à sa visibilité en ligne

Programme de la formation

1. État des lieux
- État des lieux de votre visibilité actuelle
- Étude de la concurrence
- Identification des axes à développer ou à améliorer
2. Apprendre à bien communiquer en ligne
- Comment nos futurs et actuels clients nous trouvent ?
- Améliorer sa communication en ligne
- Les photos et les vidéos
- Les annuaires en ligne
3. Google My Business
- Créer sa fiche entreprise Google My Business
- Configurer son compte via l'onglet Infos
- Activer son compte
- Le menu Google My Business
- Accueil et Posts
- Avis et Messages
- Photos
- Réservations
- Produits et Services
- Site web et Utilisateurs
- Statistiques
- Comment revendiquer sa fiche Google My Business
- Supprimer sa fiche Google
- Gérer un doublon
- Visites virtuelles
4. Créer une passerelle entre physique et numérique
- Complémentarité des services hors ligne et en ligne
- Click and collect
- Réservation en ligne
- Livraison
- Bornes et tablettes
- Créer son fichier client et comprendre son client
- Leviers marketing : la puissance du SMS et de l'e-mail
5. E-réputation
- Impact de l'e-réputation
- Organiser sa veille d'e-réputation
- Gérer son e-réputation : répondre aux avis négatifs sur
Facebook
- Gérer son e-réputation : répondre aux avis négatifs sur
Google
- Les leviers d'amélioration de son e-réputation
- Gérer son e-réputation : répondre aux avis positifs
- Comment avoir plus d'avis ?
- Comment gérer un bad buzz ?

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée