BP gouvernante

• BP gouvernante - Code CertifInfo 20750
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Planifier, organiser et contrôler le travail du personnel des étages (femmes et valets de chambre, lingère...).
Gérer les stocks et des budgets (matériels-produits linge) pour le service hébergement.
Maîtriser les techniques professionnelles (remise en état des chambres et des lieux communs).
Communiquer avec les clients, les services et la hiérarchie de l'établissement.
Communiquer en langues étrangères : surtout l'anglais.
Participer au recrutement et à la formation du personnel.
Appliquer les démarches de qualité : respect des règles d'hygiène, de santé et de sécurité.

Programme de la formation

Travaux pratiques en hébergement.
Technologie en hébergement.
Sciences appliquées à l'environnement professionnel.
Communication et management d'équipe.
Gestion et législation appliquée.
Expression française et ouverture sur le monde contemporain.
Anglais.
Développement durable.
Accompagnement à l'insertion professionnelle - Techniques de Recherche d'Emploi (TRE).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac