BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

• BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers) - Code CertifInfo 82776
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences et les connaissances professionnelles nécessaires pour :
- gérer la relation avec la clientèle bancaire
- gérer et animer l'offre de produits et services bancaires
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité bancaire

Programme de la formation

- Culture générale et expression/préparation de la certification Voltaire
- Anglais
- Gestion de la relation client
- Développement et suivi de l'activité commerciale
- Techniques de rechercher d'emploi
- Technologie de l'information  et de la communication
- Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
- Examens blancs
- Examen final
- Période de formation en milieu professionnel (stage en entreprise)
- Ateliers de professionnalisation
- Les fondamentaux de la banque
- Méthodologie et organisation

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2