BTS gestion de la PME

• BTS gestion de la PME - Code CertifInfo 100367
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres


• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)


• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations


• Rechercher et sélectionner les fournisseurs


• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs


• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales


• Conduire une veille


• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »


• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices


• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie


• Gérer des risques identifiés dans la PME


• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME


• Assurer le suivi administratif du personnel


• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments


• Organiser les élections des représentants du personnel


• Participer à la gestion des ressources humaines


• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise


• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME


• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME


• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle


• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME


• Analyser l'activité de la PME


• Produire et analyser des informations de nature financière


• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière


• Concevoir et analyser un tableau de bord
  
   

Programme de la formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

Culture économique, juridique et managériale

• Culture générale et expression


• Anglais des affaires, écrits professionnels, communication orale (téléphone, accueil, négociation…)

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

COMMUNICATION GLOBALE

• Communication interne


• Communication externe

GESTION DES RESSOURCES

• Participation à la gestion des immobilisations


• Participation à la gestion des ressources financières


• Gestion de l'information

GESTION DE LA RELATION CLIENTÈLE

• Recherche de clientèle


• Administration des ventes


• Maintien et développement de la relation clientèle

BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE

• PGI


• Les logiciels (traitement de textes, tableur, base de données, PREAO, gestion de projet, internet…)


• Gestion de la messagerie électronique


• Mutualisation des connaissances et des pratiques

GESTION DE LA RELATION FOURNISSEURS

• Recherche et choix fournisseurs


• Achats de biens et prestations de services


• Suivi des achats

GESTION, DÉVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

• Gestion administrative du personnel


• Participation à la gestion des ressources de l'entreprise

ORGANISATION ET PLANIFICATION DES ACTIVITÉS

• Organisation et amélioration du travail administratif


• Organisation des activités


• Participation à une organisation de travail collaboratif


• Gestion de projet

PÉRENNISATION DE L'ENTREPRISE

• Participation à la démarche qualité


• Participation à la gestion des connaissances


• Participation au contrôle de gestion


• Participation au développement commercial


• Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise

GESTION DES RISQUES

• Participation à la gestion des risques informatiques


• Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail


• Participation à la protection des personnes, des biens et des droits


• Participation à la gestion des risques fi nanciers


• Participation à la gestion des risques environnementauX

Validation et sanction

BTS gestion de la PME

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2