BTS maintenance des véhicules option C : motocycles

• BTS maintenance des véhicules option C : motocycles - Code CertifInfo 87959
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Selon la taille de l'entreprise, le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) de maintenance des véhicules exerce tout ou partie des activités suivantes : effectuer un diagnostic complexe ; réaliser les opérations de maintenance et de réparation complexes ; organiser la maintenance ; assurer la relation client.


Le titulaire de ce BTS doit mobiliser diverses compétences : techniques dans différents aspects de la maintenance ; en organisation et en gestion ; en informatique à des fins de communication et d'exploitation des logiciels spécialisés ; en communication interne (travail d'équipe) et externe (relation avec la clientèle, plateforme d'assistance technique) ; commerciales. Le ou la titulaire du brevet de technicien(ne) supérieur(e) veille au respect de la règlementation aussi bien technique qu'environnementale et à la qualité du service après-vente. Le métier s'exerce dans les services après-vente des réseaux des constructeurs ou équipementiers ; les services après-vente des entreprises indépendantes ou des réseaux d'indépendants.

Programme de la formation

Bloc n°1 - Analyser des systèmes et contrôle des performances

- Décrire le fonctionnement d'un système ;

- Identifier les grandeurs d'entrée / sortie d'un système ;

- Caractériser les performances d'un système.


Bloc n°2 - Gestion d'une intervention: Relation client

- Proposer des solutions économiquement adaptées

- Appliquer les mesures de prévention adaptées

- Accompagner techniquement les collaborateurs

- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)


Bloc n° 3 - Intervention sur véhicule

- Proposer des solutions économiquement adaptées

- Appliquer les mesures de prévention adaptées

- Accompagner techniquement les collaborateurs

- Appliquer la relation service client (y compris en anglais)

- Valider le dysfonctionnement

- Emettre les hypothèses liées aux symptômes

- Déterminer les éléments défaillants

- Organiser l'intervention

- Remettre en conformité, régler, paramétrer

- Valider la qualité de l'intervention


Bloc n°4 - Connaissance de l'entreprise

- Ge?rer les e?quipements ne?cessaires aux interventions

- Planifier et ge?rer les interventions

- E?changer avec des professionnels en interne et en externe


Bloc n°5 - Mesures et analyse

- Effectuer des mesures, des essais

- Collecter les données techniques

 

Validation et sanction

BTS maintenance des véhicules option C : motocycles

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2