BTS management commercial opérationnel - MCO

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l'action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
   

Programme de la formation

Gérer et développer l'activité d'une unité commerciale ; maitriser les étapes successives du processus commercial.

Validation et sanction

Secteurs d'activités :

• Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles

Type d'emplois accessibles :

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseiller
• Vendeur/conseiller e-commerce
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manager adjoint
• Second de rayon
• Manager d'une unité commerciale de proximité

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2