BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Assurer la gestion courante de l'unité commerciale.
Manager et animer l'équipe commerciale.
Animer, dynamiser et communiquer l'offre commerciale.
Maîtriser les technologies de l'information et de la communication, y compris digitale.

Programme de la formation

Culture Générale et Expression en français et langues étrangères :
- Culture Générale et Expression française
- Anglais ou Allemand

Culture économique, juridique et managériale.

Développement de la relation client et vente conseil :
- Analyse et exploitation de l'information commerciale.
- Vente conseil et suivi de la qualité de service.
- Fidélisation et développement de clientèle.

Animation et dynamisation de l'offre commerciale :
- Élaboration et adaptation continue de l'offre.
- Maintien d'un espace attractif et mise en valeur de l'offre.
- Conception et mise en place d'actions de communication.

Gestion opérationnelle :
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances.

Management de l'équipe commerciale :
- Recruter des collaborateurs et organiser le travail.
- Animer l'équipe et évaluer ses performances.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2