BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire de ce BTS est formé (e) à la gestion de la relation client, à la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et au management d'une équipe commerciale.

Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, sa polyvalence et ses compétences professionnelles visent à :
- Permettre à un/une client (e) d'accéder à une offre de produits ou de services.
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité, et l'animation et la dynamisation de l'offre.
- Gérer une "unité commerciale".
- Manager une équipe.

Esprit d'équipe, organisation, ténacité, associés à des compétences relationnelles, économiques, et commerciales, sont des atouts pour l'exercice du métier.

En partenariat avec l'IFAG.

Programme de la formation

Enseignement professionnel :
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Développement de la relation client.
- Culture économique, juridique et managériale.
- Entrepreneuriat.

Enseignement général :
- Culture générale et expression.
- Anglais.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2