BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation vous permettra de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une fois votre diplôme obtenu, vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale et de manager une équipe. Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, les BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.e

Compétences visées :

- Développement et gestion de la relation client

- Assurance de la vente-conseil

- Animation et dynamisation de l'offre commerciale

- Management d'une équipe commerciale

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil (BLOC n°34031BC01) :

• Suivi de la relation client
• Développement et fidélisation de la clientèle

Animation et dynamisation de l'offre commerciale -Bloc n°34031BC02)

• Espace commercial attractif et fonctionnel 
• Mise en valeur de l'offre
• Conception et mise en place de la communication

Gestion opérationnelle (Bloc n°34031BC03) :

• Fixation des objectifs commerciaux
• Gestion des stocks
• Elaboration des budgets
• Reporting

Management de l'équipe commerciale (Bloc n°34031BC04) :

• Animation et valorisation de l'équipe
• Evaluations des performances

Culture générale et expression (Bloc n°34031BC05)

Culture économique, juridique et managériale (Bloc n°34031BC06)

Langue vivante étrangère

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2