BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien supérieur en Management commercial opérationnel (MOC) est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d'accéder à une offre de produits ou de services.
Il prend en charge la globalité de la relation client ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, dans un contexte omnicanal et digitalisé qui lui impose un recours permanent aux outils numériques.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de l'équipe commerciale.

Programme de la formation

Compétences - Enseignements techniques et professionnels :
- Développement de la relation client et vente conseil : 150 heures.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : 150 heures.
- Gestion opérationnelle : 150 heures.
- Management de l'équipe commerciale : 150 heures.
- Savoirs associés : 86 heures.

Enseignements généraux :
- Culture Générale et expression : 146 heures.
- Langue Vivante Étrangère (LVE) : 146 heures.
- Culture économique, juridique et managériale : 222 heures.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2