BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation

Programme de la formation

DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NEGOCIATION VENTE GERER LA RELATION CLIENT A DISTANCE ET LA DIGITALISATION ANIMER LA RELATION CLIENT ET LES RESEAUX DEVELOPPER SES COMPETENCES EN ENTREPRISE

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2