BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC (2e année en apprentissage)

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences pour être capable :

- d'assurer la vente et la gestion de la relation client

- de produire de l'information commerciale, la gérer et améliorer le système d'information commercial

- de piloter l'activité commerciale

- de participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale

- de décliner l'offre commerciale

- d'adapter et mettre en oeuvre le plan d'action commerciale

- de participer à l'évolution de la politique commerciale.

Programme de la formation

- Français

- Communication en langue vivante étrangère 1

- Economie d'entreprise

- Economie générale

- Droit

- Gestion de clientèle

- Relation client

- Management de l'équipe commerciale

- Gestion de projet

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2