BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché.
A ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.
Ce technicien supérieur est un vendeur qui gère la relation client en sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d'une équipe commerciale de taille variable selon l'organisation qui l'emploie.

Programme de la formation

Culture générale - Expression française.
Anglais.
Économie - Droit - Management des entreprises.
Gestion commerciale.
Management commercial.
Communication négociation.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2