BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de :
• Cibler et prospecter et développer la clientèle
• Négocier, animer et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial

• Exploiter et mutualiser l'information commerciale
• Réaliser une veille et une expertise commerciale

Programme de la formation

DOMAINE PROFESSIONNEL
• Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux

DOMAINE GÉNÉRAL
• Culture générale et expression
• Communication en langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2