BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Vous souhaitez devenir commercial expert de la relation client ? Le BTS NDRC peut vous y conduire ! Cette formation en Alternance de niveau Bac+2 vous permet d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires à la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise. Vous serez capable de communiquer et négocier avec les clients, d'organiser et planifier l'activité et de contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente:
- Cibler et prospecter la clientèle.
- Négocier et accompagner un événement commercial.
- Organiser et animer un événement commercial.
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale.
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale.
- Développer la relation client en e-commerce.
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.
- Développer et animer un réseau des partenaires.
- Créer et animer un réseau de vente directe.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2