BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
Il doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.

Programme de la formation

Compétences professionnelles :
- Bloc 1 : Relation client et négociation-vente.
- Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation.
- Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux.

Compétences générales :
- Bloc 1 : Culture générale et expression
- Bloc 2 : Culture économique, juridique et managériale
- Bloc 3 : Langues Vivantes Étrangères (LVE).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2