BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 117291
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

Programme de la formation

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d'infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques.

Elle intervient plus particulièrement dans :
- l'installation, l'intégration, l'administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques,
- l'exploitation, la supervision et la maintenance d'une infrastructure systèmes et réseaux,
- le choix et la mise en oeuvre de solutions d'hébergement,
- la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d'interconnexion, leur déploiement et leur maintenance,
- la gestion des actifs de l'infrastructure,
- la recherche de réponses adaptées à des besoins d'évolution de l'infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques,
- la résolution des incidents et l'assistance des utilisateurs,
- le maintien de la qualité des services informatiques,
- la détection, la réaction et l'investigation suite à un incident de sécurité.


En fonction de la taille de l'organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :
- l'étude et la caractérisation de solutions d'évolution ou d'optimisation d'une infrastructure,
- la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques,
- la mesure des performances d'une infrastructure, des équipements ou des services informatiques.

Support et mise à disposition de services informatiques :
- Gérer le patrimoine informatique,
- Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2