BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 106517
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Un service informatique rendu à une organisation est défini comme un ensemble de solutions techniques (d'infrastructure ou applicatives) répondant à un besoin, soutenu par des activités de maintien en condition opérationnelle et de support, sur lequel le prestataire informatique s'engage.
Un besoin d'adaptation ou d'évolution du système informatique, support du système d'information d'une organisation, nécessite d'opérer des choix : créer ou adapter, faire ou faire faire, conserver ou remplacer une technologie, ou encore centraliser ou répartir.

En automatisant et en accompagnant les processus métier des organisations clientes, les services informatiques répondent à leur besoin d'efficience et participent directement ou indirectement à la production de valeur ajoutée. En outre, la mise à disposition des services tient compte des risques opérationnels, des exigences de qualité et de conformité aux normes et standards ainsi que des obligations juridiques.

L'activité de la personne titulaire du diplôme s'inscrit dans un contexte de forte mutation des métiers à contenu technologique et d'évolution rapide de l'environnement professionnel. Ses interventions doivent respecter la réglementation, les normes et standards de qualité et de sécurité en vigueur, les contrats de services conclus avec l'organisation cliente et s'inscrire dans une démarche écoresponsable en participant à la réduction de l'impact de l'informatique sur l'environnement.
La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de conseil en technologies.

Programme de la formation

SUPPORT ET MISE À DISPOSITION DE SERVICES INFORMATIQUES

• Gestion du patrimoine informatique
• Réponse aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
• Développement de la présence en ligne de l'organisation
• Mise à disposition des utilisateurs d'un service informatique

• Protection des données à caractère personnel
• Préservation de l'identité numérique de l'organisation
• Sécurisation des équipements et des usages des utilisateurs
• Garantie de la disponibilité, de l'intégrité et de la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques
• Cybersécurisation d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service
•  Cybersécurisation d'une solution applicative et de son développement

• Conception et développement d'une solution applicative
•  Maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative
• Gestion des données (BDD)

• Conception d'une solution d'infrastructure
• Exploitation, dépannage et supervision d'une solution d'infrastructure réseau
• Installation, test et déploiement d'une solution d'infrastructure réseau

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2