BTS support à l'action managériale

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :
- la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,
- les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation,
- les possibilités de stockage, de traitement :
* et notamment le développement des algorithmes de prédiction,
* et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services,
- le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Programme de la formation

Support opérationnel aux membres de l'entité.
Gestion des dossiers en responsabilité.
Amélioration continue des processus.
Gestion des ressources de l'entité.
Préparation de projet.
Mise en œuvre d'une veille informationnelle liée au projet.
Conduite de projet.
Clôture du projet.
Accompagnement du parcours professionnel.
Contribution à l'amélioration de la vie au travail.
Collaboration aux relations sociales.
Participation à la performance sociale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2