BTS support à l'action managériale

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Ce BTS permet de développer des compétences relationnelles, organisationnelles et administratives et d'occuper un poste clé mêlant communication et gestion des dossiers.

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication.

La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :
- La visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet.
- Les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation.
- Les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services.
- Le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Dans ce contexte, la prise en compte de l'évolution des règles juridiques nationales et internationales est essentielle, notamment en ce qui concerne le droit du numérique, le droit du travail ou encore le droit des sociétés.
Ainsi la personne titulaire du diplôme exerce son métier dans un environnement incertain qui l'oblige à une veille informationnelle permanente dans une perspective d'amélioration des compétences et d'évolution professionnelle.

Programme de la formation

Matières professionnelles
Optimisation des processus administratifs :
- Organisation du poste de travail.
- Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes
- Coordination des activités des membres de l'entité.

Gestion de projet :
- Participation à la définition des modalités de pilotage et des indicateurs de suivi.
- Identification des différents acteurs et de leur rôle.
- Planification du projet.
- Préparation du budget prévisionnel.

Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines?(GRH) :
- Valorisation de la marque employeur.
- Contribution aux modes et processus de recrutement à l'ère du digital.
- Participation à l'intégration des nouveaux personnels.
- Appui aux évolutions administratives du contrat de travail.

Matières générales
Culture générale et expression
Langues Vivantes Étrangères A et B (LVE A et B) :
- Compréhension, productions et interactions écrites et orales.

Culture économique, juridique et managériale :
- Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l'entreprise est confrontée.
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.
- Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2