BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le diplôme s'appelle BTS « tourisme », en référence au vaste secteur d'activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :

•     La gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
•     L'élaboration d'une prestation touristique ;
•     La gestion de l'information touristique.

Gérer la relation clientèle touristique :
gérer l'espace d'accueil, conseiller et vendre des prestations touristiques, suivre la clientèle, accompagner les touristes

Élaborer une prestation touristique :
analyser l'activité touristique, réaliser un diagnostic stratégique d'une organisation touristique, concevoir une prestation touristique et diffuser une prestation touristique

Gérer de l'information touristique :
assurer une veille informationnelle, réaliser le traitement de l'information, diffuser des informations, conserver l'information

Programme de la formation

Culture générale et expression
Communication en langue vivante étrangère : Anglais plus une autre langue vivante
Tourisme et territoires
Gestion de la relation clientèle touristique
Élaboration d'une prestation touristique
Gestion de l'information touristique
Facultatif :

•  communication en langue vivante étrangère, 3éme langue
•  parcours de professionnalisation à l'étranger
•  projet de spécialisation

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2