CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Déroulement d'une opération de transport :


• Mettre en œuvre la mission de transport


• Clôturer l'opération de transport


• Conduite d'un véhicule en sécurité :


• Conduire un véhicule


• Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier


• Gestion de la relation client :


• Prendre en charge le client


• Traiter l'information liée au service


• Suivre et fidéliser le client

Programme de la formation

À l'issue de cette formation, le titulaire sera capable de :

De maîtriser les aspects techniques, réglementaires, administratifs élémentaires

du transport de voyageurs.

De maîtriser la communication votre entreprise, les clients voyageurs, vos collègues

et les tiers.

De réaliser un transport, d'un point de départ à un point d'arrivée, dans le cadre

du service dont vous avez la charge, d'appliquer les règles de sécurité, de qualité

les activités avant, pendant et après la livraison.

Validation et sanction

CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP