CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Objectifs et contexte de la certification :
- Le Certificat d'Aptitude Professionnelle (CAP) équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d'une unité commerciale.
- Il permet également une poursuite d'études en Bac Professionnel relevant du secteur commercial.

Le titulaire du CAP Équipier polyvalent du commerce est un professionnel qualifié dont l'activité consiste à :
- La réception et le suivi des commandes.
- La mise en valeur et l'approvisionnement de l'unité commerciale.
- Le conseil et l'accompagnant du client dans on parcours d'achat.

Programme de la formation

Recevoir et suivre les commandes :
- Participer à la passation des commandes fournisseurs.
- Réceptionner-Stocker-Préparer les commandes destinées aux clients.

Mettre en valeur et approvisionner :
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits.
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial.
- Participer aux opérations de conditionnement des produits.
- Installer et mettre à jour la signalétique.
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaires.

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat :
- Préparer son environnement de travail.
- Prendre contact avec le client.
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal.
- Finaliser la prise en charge du client.
- Recevoir les réclamations courantes.

PSE :
- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation.
- Mettre en relation phénomène physiologique, enjeu environnemental, disposition réglementaire, avec une mesure de prévention.
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation, argumenter un choix.
- Communiquer à l'écrit et oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté.
- Agir face à une situation d'urgence.

Français :
- Communiquer-Reformuler-Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer.
- Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres littéraires et artistiques-rendre compte d'une expérience en lien avec le métier.

Histoire-Géographie-EMC :
- Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux.
- S'approprier les démarches : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et construire une démarche  et la justifier, collaborer et échanger.
- Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s'appuyant sur les repères et les notions du programme d'enseignement moral et civique.
- Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement...

Mathématiques-Sciences :
- Rechercher, extraire et organiser l'information.
- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécurité.
- Expérimenter, utiliser une simulation.
- Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d'une hypothèse, mener un raisonnement logique et établir une conclusion...

Éducation Physique et Sportive (EPS).
Langue Vivante (LV) : Compétences au niveau A2 du CECRL.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP