CCP1 Titre professionnel assistant commercial : administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

• Titre professionnel assistant commercial - Code CertifInfo 109041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Gérer l'administration des ventes.
Suivre les opérations de la supply chain.
Suivre la relation clientèle en français et en anglais.
Prévenir et gérer les impayés.

Programme de la formation

Administration des ventes
Gestion commerciale
Droit commercial et réglementation RGPD
Calcul et fixation des prix
CRM
Outils bureautique
Suivre les opérations de la supply chain
Gestion des stocks
Traitement des approvisionnements
Traitement des expéditions
Outils collaboratifs
Classement et archivage
Gestion du temps
Gestion informatisée
Suivre la relation clientèle en anglais et en français
Accueil téléphonique et face à face
Ecoute active et découverte client
Gestion des réclamations
Anglais commercial
S'affirmer dans la relation client
Prévenir et gérer les impayés
Prévenir les impayés
Relance par téléphone
Recouvrement

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2