Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) - Hôtesse de l'air et steward / Agent d'Escale - TOEIC - Exploitation Commerciale

• Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA) - Code CertifInfo 81181
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

CCA : Améliorer son niveau d'anglais oral - Décrocher le CCA (Cabin Crew Attestation) Pour exercer le métier d'hôtesse de l'air ou steward (membre d'équipage de cabine) en Europe, il est obligatoire d'obtenir le diplôme européen CCA, « Cabin Crew Attestation » Les missions : - Accueillir, renseigner, rassurer les passagers et les assister - Dispenser les consignes de sécurité aériennes aux clients - Intervenir en cas de besoin ou difficulté et mettre en place les procédures adaptées (premiers secours, rappel des mesures de sécurité, ...


Agent d'escale : Améliorer son niveau d'anglais et Apprendre les bases du métier d'agent d'escale dont les principales missions sont :- Accueillir et renseigner les passagers et procéder aux opérations aéroportuaires d'embarquement et débarquement- Enregistrer les passagers et leurs bagages de soute - Assister les passagers à particularités (enfants non accompagnés, passagers handicapés etc...) - Traiter les irrégularités liées aux bagages perdus ou endommagés

Programme de la formation

• Stage intensif de perfectionnement en langue anglaise


• Stage théorique de préparation


• Session d'examens officiels théoriques et pratiques


• Stage de préparation aux recrutements


• Stage relations clients & gestion des conflits


• Accompagnement personnalisé pour la recherche d'emploi

Validation et sanction

Certificat de membre d'équipage de cabine (CCA)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique