Certificat de spécialisation accueil-réception

• Certificat de spécialisation accueil-réception - Code CertifInfo 115803
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du Certificat de spécialisation accueil-réception exerce les fonctions de réceptionniste dans le secteur hôtelier et para-hôtelier:

- il gère le planning des réservations

- il accueille et informe les clients sur l'environnement touristique et sur toutes les questions relatives à leur séjour

- il participe à la vente des services de l'hôtel , traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse

Il maîtrise au moins deux langues étrangères et les techniques de communication orale

 

Programme de la formation

Pratique Professionnelle et gestion

Géographie touristique   

Anglais

Chinois ou espagnol

Communication

Marketing

Logiciel hôtelier

 

Validation et sanction

Certificat de spécialisation accueil-réception

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac