Certificat professionnel assistant administratif (PST HTO/FOAD)

Objectifs

Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat  administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité.
Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
Gérer les informations, les plannings.
Coordonner les activités.

Programme de la formation

5 modules sont abordés avec une unité d'enseignement au choix :
TET003 Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels
CFA006 Bases et outils de gestion de l'entreprise
CCE003 Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication
DSY005 Organisation du travail et des activités
DRS003 Droit du travail : bases - aspects individuels et collectifs

Une unité d'enseignement au choix parmi :
- DNF001 Ouverture au monde du numérique
- TET0014 Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société
- NFE001 Les outils bureautiques

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Bac + 2