CQP vente conseil à distance - Textile

Certificat de qualification professionnelle

[Code Certif Info N°80853]
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Type de titre / diplôme
Fiche archivée
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Objectif

Ce professionnel :

  • assure la relation clientèle à distance
  • accueille et conseille le client
  • vend des produits et services adaptés
  • fidélise la clientèle
  • traite les réclamations

Il utilise en permanence et en simultané le téléphone couplé à l'informatique et exploite l'ensemble des outils de gestion de la relation clientèle à sa disposition.

Certificateur
  • CPNE de l'industrie textile
Valideur
  • CPNE de l'industrie textile
    1ère habilitation Début validité Fin validité
Ce titre est remplacé par
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine de formation (Formacode® V14)
  • 34507 : Vente à distance
Lien vers les métiers (ROME)
  • D1408 - Téléconseil et télévente
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
  • 312 - Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Texte officiel
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie textile du 1er février 1951. Etendue par arrêté du 17 décembre 1951, rectificatif du 13 janvier 1952, mise à jour le 29 mai 1979, en vigueur le 1er octobre 1979. Etendue par arrêté du 23 octobre 1979. JONC 12 janvier 1980. Brochure n° 3106 - IDCC 18
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Informations mises à jour le 16/06/2022 par Certif Info.
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