CQPI vendeur(euse) conseil à distance
Certificat de qualification professionnelle inter-branches
[Code Certif Info N°110527]
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Type de titre / diplôme
Fiche archivée
Niveau de qualification
Sans équivalence de niveau
Sortie
Sans niveau spécifique
Descriptif
Il assure la relation clientèle à distance : il accueille et conseille le client, vend des produits et services adaptés, fidélise la clientèle, traite les réclamations. Il utilise en permanence et en simultané le téléphone couplé à l'informatique et exploite l'ensemble des outils de gestion de la relation clientèle à sa disposition.
Ce titre remplace
Session de l'examen
| Année de la première session | Année de la dernière session |
|---|---|
Domaine de formation (Formacode® V14)
- 34507 : Vente à distance
Lien vers les métiers (ROME)
- D1408 - Téléconseil et télévente
Accessibilité
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Textes officiels
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des entreprises de vente à distance du 6 février 2001. Brochure : 3333 - IDCC 2198
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Descriptif : Convention collective nationale des entreprises de vente à distance du 6 février 2001. Brochure : 3333 - IDCC 2198
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la métallurgie du 13 mars 1972. Etendue par arrêté du 27 avril 1973 (JO du 29 mai 1973). Brochure n° 3025 - IDCC 650
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Descriptif : Convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la métallurgie du 13 mars 1972. Etendue par arrêté du 27 avril 1973 (JO du 29 mai 1973). Brochure n° 3025 - IDCC 650
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie pharmaceutique du 6 avril 1956. Etendue par arrêté du 15 novembre 1956 JORF 14 décembre 1956. Brochure n° 3104 - IDCC 176
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Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie pharmaceutique du 6 avril 1956. Etendue par arrêté du 15 novembre 1956 JORF 14 décembre 1956. Brochure n° 3104 - IDCC 176
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie textile du 1er février 1951. Etendue par arrêté du 17 décembre 1951, rectificatif du 13 janvier 1952, mise à jour le 29 mai 1979, en vigueur le 1er octobre 1979. Etendue par arrêté du 23 octobre 1979. JONC 12 janvier 1980. Brochure n° 3106 - IDCC 18
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Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie textile du 1er février 1951. Etendue par arrêté du 17 décembre 1951, rectificatif du 13 janvier 1952, mise à jour le 29 mai 1979, en vigueur le 1er octobre 1979. Etendue par arrêté du 23 octobre 1979. JONC 12 janvier 1980. Brochure n° 3106 - IDCC 18
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la production des papiers, cartons et celluloses du 4 décembre 1972. Brochure n° 3011 - IDCC n°700
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Descriptif : Convention collective nationale des ouvriers, employés, dessinateurs, techniciens et agents de maîtrise de la production des papiers, cartons et celluloses du 20 janvier 1988. Brochure n° 3242 - IDCC N°1492
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Descriptif : Convention collective nationale des ouvriers, employés, dessinateurs, techniciens et agents de maîtrise de la production des papiers, cartons et celluloses du 20 janvier 1988. Brochure n° 3242 - IDCC N°1492
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Descriptif : Convention collective nationale des ingénieurs et cadres de la transformation des papiers, cartons et de la pellicule cellulosique du 21 décembre 1972. Brochure n° 3068 - IDCC n°707
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Descriptif : Convention collective nationale des ouvriers, employés, dessinateurs, techniciens et agents de maîtrise de la transformation des papiers et cartons et des industries connexes. Étendue par arrêté du 6 mars 1989 JORF 17 mars 1989. Brochure n° 3250 - IDCC n° 1495
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Descriptif : Convention collective nationale des ouvriers, employés, dessinateurs, techniciens et agents de maîtrise de la transformation des papiers et cartons et des industries connexes. Étendue par arrêté du 6 mars 1989 JORF 17 mars 1989. Brochure n° 3250 - IDCC n° 1495
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Descriptif : Convention collective nationale pour le personnel des industries de cartonnage du 9 janvier 1969. Etendue par arrêté du 2 août 1971 JONC 31 août 1971 et rectificatif au JONC du 28 novembre 1971. Brochure n° 3135 - IDCC n°489
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Descriptif : Convention collective nationale pour le personnel des industries de cartonnage du 9 janvier 1969. Etendue par arrêté du 2 août 1971 JONC 31 août 1971 et rectificatif au JONC du 28 novembre 1971. Brochure n° 3135 - IDCC n°489
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Descriptif : Convention collective nationale de travail des ouvriers, employés, agents de maîtrise et cadres des fabriques d'articles de papeterie et de bureau du 24 novembre 1992. Etendue par arrêté du 4 juillet 1994 JORF 16 juillet 1994. Brochure n° 3019 - IDCC n°1689
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Descriptif : Convention collective nationale de travail des ouvriers, employés, agents de maîtrise et cadres des fabriques d'articles de papeterie et de bureau du 24 novembre 1992. Etendue par arrêté du 4 juillet 1994 JORF 16 juillet 1994. Brochure n° 3019 - IDCC n°1689
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la distribution et du commerce de gros des papiers-cartons du 12 juillet 2017 - Étendue par arrêté du 17 février 2020 JORF 25 février 2020. IDCC 3224 (remplace IDCC 925 et 802)
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Descriptif : Convention collective nationale de la distribution et du commerce de gros des papiers-cartons du 12 juillet 2017 - Étendue par arrêté du 17 février 2020 JORF 25 février 2020. IDCC 3224 (remplace IDCC 925 et 802)
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des industries de l'habillement du 17 février 1958. Etendue par arrêté du 23 juillet 1959 JONC 8 août 1959 et rectificatif au JONC du 13 septembre 1959. Brochure n° 3098 - IDCC 247
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Descriptif : Convention collective nationale des industries de l'habillement du 17 février 1958. Etendue par arrêté du 23 juillet 1959 JONC 8 août 1959 et rectificatif au JONC du 13 septembre 1959. Brochure n° 3098 - IDCC 247
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire du 12 juillet 2001. Etendue par arrêté du 26 juillet 2002 JORF 6 août 2002. Brochure n° 3305 - IDCC 2216
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Descriptif : Convention collective nationale du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire du 12 juillet 2001. Etendue par arrêté du 26 juillet 2002 JORF 6 août 2002. Brochure n° 3305 - IDCC 2216
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de travail de l'industrie des cuirs et peaux du 6 juin 2018 (Avenant du 6 juin 2018) - Etendue par arrêté du 10 juillet 2020 JORF 1er août 2020. Brochure n° 3058 - IDCC 207
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Descriptif : Convention collective nationale de travail de l'industrie des cuirs et peaux du 6 juin 2018 (Avenant du 6 juin 2018) - Etendue par arrêté du 10 juillet 2020 JORF 1er août 2020. Brochure n° 3058 - IDCC 207
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie de la chaussure et des articles chaussants du 31 mai 1968, révisée par protocole d'accord du 7 mars 1990. Etendu par arrêté du 29 octobre 1990 JORF 1er novembre 1990. Brochure n° 3163 - IDCC 1580
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Descriptif : Convention collective nationale de l'industrie de la chaussure et des articles chaussants du 31 mai 1968, révisée par protocole d'accord du 7 mars 1990. Etendu par arrêté du 29 octobre 1990 JORF 1er novembre 1990. Brochure n° 3163 - IDCC 1580
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des grand magasins et des magasins populaires du 30 juin 2000. Étendue par arrêté du 20 décembre 2001 JORF 19 janvier 2002. Brochure n° 3082 - IDCC 2156
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Descriptif : Convention collective nationale des grand magasins et des magasins populaires du 30 juin 2000. Étendue par arrêté du 20 décembre 2001 JORF 19 janvier 2002. Brochure n° 3082 - IDCC 2156
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la fabrication de l'ameublement du 14 janvier 1986. Etendue par arrêté du 28 mai 1986 JORF 22 juin 1986. Brochure n° 3155 - IDCC 1411
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Descriptif : Convention collective nationale de la fabrication de l'ameublement du 14 janvier 1986. Etendue par arrêté du 28 mai 1986 JORF 22 juin 1986. Brochure n° 3155 - IDCC 1411
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des 5 branches industries alimentaires diverses du 21 mars 2012. IDCC 3109
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Descriptif : Convention collective nationale des 5 branches industries alimentaires diverses du 21 mars 2012. IDCC 3109
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du caoutchouc du 6 mars 1953. Étendue par arrêté du 29 mai 1969 JORF 18 juin 1969. Brochure n° 3046 - IDCC 45
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Descriptif : Convention collective nationale du caoutchouc du 6 mars 1953. Étendue par arrêté du 29 mai 1969 JORF 18 juin 1969. Brochure n° 3046 - IDCC 45
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la blanchisserie - teinturerie et nettoyage (blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie) du 17 novembre 1997. Etendue par arrêté du 10 août 1998 JORF 20 août 1998 Brochure n° 3074 - IDCC 2002
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Descriptif : Convention collective nationale de la blanchisserie - teinturerie et nettoyage (blanchisserie, laverie, location de linge, nettoyage à sec, pressing et teinturerie) du 17 novembre 1997. Etendue par arrêté du 10 août 1998 JORF 20 août 1998 Brochure n° 3074 - IDCC 2002
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils du 15 décembre 1987. Brochure n° 3018 - IDCC 1486
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Descriptif : Convention collective nationale des bureaux d'études techniques, des cabinets d'ingénieurs-conseils et des sociétés de conseils du 15 décembre 1987. Brochure n° 3018 - IDCC 1486
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des activités de production des eaux embouteillées et boissons rafraîchissantes sans alcool et de bière du 1er septembre 2010. Etendue par arrêté du 30 mai 2012 JORF 06 juin 2012. Brochure n° 3247 / IDCC 1513
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Descriptif : Convention collective nationale des activités de production des eaux embouteillées et boissons rafraîchissantes sans alcool et de bière du 1er septembre 2010. Etendue par arrêté du 30 mai 2012 JORF 06 juin 2012. Brochure n° 3247 / IDCC 1513
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Descriptif : Convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager du 26 novembre 1992. Étendue par arrêté du 9 mars 1993 JORF 19 mars 1993. Brochure n° 3076 - IDCC 1686
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Descriptif : Convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager du 26 novembre 1992. Étendue par arrêté du 9 mars 1993 JORF 19 mars 1993. Brochure n° 3076 - IDCC 1686
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du personnel des entreprises de restauration de collectivités du 20 juin 1983. Etendue par arrêté du 2 février 1984 JONC 17 février 1984. Brochure n° 3225 - IDCC 1266
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Descriptif : Convention collective nationale du personnel des entreprises de restauration de collectivités du 20 juin 1983. Etendue par arrêté du 2 février 1984 JONC 17 février 1984. Brochure n° 3225 - IDCC 1266
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la miroiterie, de la transformation et du négoce du verre du 9 mars 1988. Brochure n° 3050 / IDCC 1499
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la fabrication du verre à la main, semi-automatique et mixte du 3 novembre 1994. Etendue par arrêté du 27 janvier 1998 JORF 6 février 1998. IDCC 1821
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Descriptif : Convention collective nationale de la fabrication du verre à la main, semi-automatique et mixte du 3 novembre 1994. Etendue par arrêté du 27 janvier 1998 JORF 6 février 1998. IDCC 1821
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des industries et du commerce de la récupération du 6 décembre 1971. Etendue par arrêté du 4 janvier 1974 JONC 23 janvier 1974. Elargie par arrêté du 16 janvier 1985 JONC 25 janvier 1985. Brochure 3228 - IDC 637
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Descriptif : Convention collective nationale des industries et du commerce de la récupération du 6 décembre 1971. Etendue par arrêté du 4 janvier 1974 JONC 23 janvier 1974. Elargie par arrêté du 16 janvier 1985 JONC 25 janvier 1985. Brochure 3228 - IDC 637
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des industries de la transformation des volailles du 10 juillet 1996 Transformation des volailles : industries Brochure n° 3111 - IDCC 1938
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Descriptif : Convention collective nationale des industries de la transformation des volailles du 10 juillet 1996 Transformation des volailles : industries Brochure n° 3111 - IDCC 1938
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité du 15 février 1985. Étendue par arrêté du 25 juillet 1985 (JO du 30 juillet 1985) . Brochure n° 3196 - IDCC 1351
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Descriptif : Convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité du 15 février 1985. Étendue par arrêté du 25 juillet 1985 (JO du 30 juillet 1985) . Brochure n° 3196 - IDCC 1351
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du personnel au sol des entreprises de transport aérien du 22 mai 1959. Etendue par arrêté du 10 janvier 1964 JONC 21 janvier 1964 et rectificatif JONC 4 février 1964. IDCC 275 Brochure n° 3177
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Descriptif : Convention collective nationale du personnel au sol des entreprises de transport aérien du 22 mai 1959. Etendue par arrêté du 10 janvier 1964 JONC 21 janvier 1964 et rectificatif JONC 4 février 1964. IDCC 275 Brochure n° 3177
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des entreprises des services d'eau et d'assainissement du 12 avril 2000. Entreprises des services d'eau et d'assainissement Brochure n° 3302 - IDCC 2147
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des télécommunications du 26 avril 2000. Brochure n° 3303 - IDCC 2148
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Descriptif : Convention collective nationale des télécommunications du 26 avril 2000. Brochure n° 3303 - IDCC 2148
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du commerce succursaliste de la chaussure du 2 juillet 1968, mise à jour le 18 novembre 1971. IDCC 468
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des commerces de détail non alimentaires : antiquités, brocante, galeries d'art (oeuvres d'art), arts de la table, coutellerie, droguerie, équipement du foyer, bazars, commerces ménagers, modélisme, jeux, jouets, puérinatalité et maroquinerie du 9 mai 2012 . Brochure n° 3251 / IDCC 1517
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Descriptif : Convention collective nationale des commerces de détail non alimentaires : antiquités, brocante, galeries d'art (oeuvres d'art), arts de la table, coutellerie, droguerie, équipement du foyer, bazars, commerces ménagers, modélisme, jeux, jouets, puérinatalité et maroquinerie du 9 mai 2012 . Brochure n° 3251 / IDCC 1517
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale des maisons à succursales de vente au détail d'habillement du 30 juin 1972. Etendue par arrêté du 8 décembre 1972 (JO du 7 janvier 1973). IDCC 675
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Descriptif : Convention collective nationale des maisons à succursales de vente au détail d'habillement du 30 juin 1972. Etendue par arrêté du 8 décembre 1972 (JO du 7 janvier 1973). IDCC 675
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Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale de la plasturgie du 1er juillet 1960. Etendue par arrêté du 14 mai 1962 JONC 7 juin 1962 rectificatif 30 juin 1962. Brochure n° 3066 - IDCC 292
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Descriptif : Convention collective nationale de la plasturgie du 1er juillet 1960. Etendue par arrêté du 14 mai 1962 JONC 7 juin 1962 rectificatif 30 juin 1962. Brochure n° 3066 - IDCC 292
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Informations mises à jour le 24/10/2024 par Certif Info.
