Certification CLOE espagnol

• Certification CLOE espagnol - Code CertifInfo 112674
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Objectif général:
Obtenir les savoirs et les savoir-faire en langue espagnole indispensables à l'exercice d'une activité professionnelle dans le secteur de l'hôtellerie / la restauration / le tourisme

Objectifs spécifiques:
Dans le cadre d'une dynamique d'entreprise (Hôtel, restaurant, camping, conciergerie, office de tourisme...):
La formation permettra à vos employés de renforcer leurs compétences.
Dans le cadre d'une dynamique personnelle :
La formation vous permettra d'augmenter vos chances d'obtenir un emploi dans le secteur de l'accueil, de l'hôtellerie, de la restauration ou encore du tourisme ;
La formation vous permettra de renforcer vos compétences en communication professionnelle, orale et écrite, en langue espagnole.

Programme de la formation

Vocabulaire / Lexique
• Entrer en contact
• Les formules de politesse de base
• Lexique de la recherche d'emploi / de la présentation personnelle / des activités sportives et de loisirs / des métiers / de l'heure / de la tenue vestimentaire professionnelle / du poste de travail / de l'hygiène de base / de la chambre / de la salle de bain / de la localisation spatiale / de la satisfaction / de la mesure du temps / du paiement / de la promotion commerciale / de l'hébergement / aux produits du secteur professionnel / du transport / du commerce et des services de proximité / de la messagerie électronique / de la description physique / des sites touristiques locaux / de l'itinéraire / des activités culturelles, sportives et de loisir / de la salle de restaurant
• Les formules d'usage et les rituels de la conversation téléphonique
• Les chiffres les nombres
• Le nombres en lettres
• Les compétences professionnelles
• Le parcours de formation professionnelle
• Les noms de pays
• Les présentatifs
Grammaire / Conjugaison
LE VERBES ET LES TEMPS DE CONJUGAISON
• Les modes personnels et impersonnels
• Les temps simples et les temps composés
• Les temps de l'indicatif :
o Le présent
o Le futur simple
o L'imparfait et le passé simple
o Le passé composé
• Le passé récent et le futur proche
• Les verbes pronominaux
• Le conditionnel présent et les formules de politesse – L'expression de l'hypothèse
• L'impératif présent
• Le subjonctif présent
• Le gérondif
• La concordance des temps
LE NOM ET LES PRONOMS
• Les pronoms personnels
• Les pronoms relatifs
• Les pronoms interrogatifs
LES DÉTERMINANTS
• Les déterminants définis et indéfinis
• Les déterminants possessifs
• Exprimer la possession
LES ADJECTIFS
• Les adjectifs indéfinis ‘Todo / Cada...'
• Les adjectifs qualificatifs pour exprimer : Une taille / Un poids / Une solidité / Une couleur
• Les adjectifs qualitatifs appartenant au champ de la description de lieux
LES EXPANSIONS DU NOM
• Les compléments du nom
• Les adjectifs
• Les propositions relatives
LES PRÉPOSITIONS
• Les prépositions ‘a, de, para'
• Les articulateurs du discours
ADVERBES ET LOCUTIONS ADVERBIALES
• Quelques adverbes de fréquence / du temps / de lieu et de position / d'intensité
• Quelques locutions adverbiales
• Hay / No hay
• Aún / todavía / No más
• Cuánto
LA PHRASE
• La phrase simple
• La phrase affirmative / Négative / Interrogative
• Donner un ordre ou poser une interdiction
• La négation
• Quelques phrases et structures stéréotyp

Validation et sanction

Expression orale :
DIRE
• Saluer un client en utilisant une formule commerciale adaptée.
• Présenter ses compétences professionnelles lors d'un entretien d'embauche.
• Exprimer un besoin professionnel (durée, lieux, horaires, planning, logistique...).
• Renseigner un client sur les conditions d'accès à l'établissement (heures d'ouverture et de fermeture des portes, horaires des services inclus, codes d'entrée, cartes magnétiques).
• Gérer la réservation (date, horaire, nombre de personnes) d'un produit ou d'une prestation, auprès d'un prestataire de service.
• Présenter à un client les formules et les promotions.
• Présenter à un client les différentes modalités d'hébergement et les prestations proposées par l'établissement.
• Décrire un produit en donnant ses caractéristiques (matière, taille, poids, quantité).
• Donner à un client des informations sur un personnage, une célébrité.
• Donner à un client des informations d'ordre historique sur un site ou une fête locale.
• Décrire les principales caractéristiques d'un site naturel, d'un village ou d'un monument.
• Donner à un client des indications sur un site touristique pour lui permettre de s'y rendre (itinéraire, direction).
• Accueillir un client dans un restaurant en respectant les formules de politesse d'usage.
• Prendre la commande d'un client pour un apéritif et un repas.
• Présenter les principaux ingrédients d'un plat à un client.
QUESTIONNER
• Poser une question à un client pour évaluer son niveau de satisfaction.
• Poser une question d'usage à un client pour s'enquérir de son bien.
• Poser une question à un client pour lui demander ses besoins éventuels.
RÉPONDRE
• Répondre à des questions concernant son parcours de formation et son expérience professionnelle (diplômes, lieu et année d'obtention, postes occupées, périodes de travail…), lors d'un entretien d'embauche.
• Répondre à un membre du personnel ou à un supérieur hiérarchique, dans le cadre d'une réunion de coordination d'équipe posant une question relative aux conditions nécessaires à la bonne exécution d'une tâche (durée, lieux, horaires, logistique...).
• Répondre rapidement aux demandes des clients au cours du repas pour assurer un service de qualité
Compréhension orale :
• Comprendre les questions concernant son parcours de formation et son expérience professionnelle lors d'un entretien d'embauche.
• Comprendre les tâches demandées ou les consignes données par un membre du personnel ou un supérieur hiérarchique dans le cadre d'une

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique