CHARGÉ D'ACCUEIL CLIENTÈLE

• CQP chargé d'accueil - Code CertifInfo 77193
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

- Être capable d'accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs; 
- Être capable de traiter les appels téléphoniques;
- Être capable de répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Programme de la formation

- Partager et communiquer des informations;
- Classement et archivage des dossiers et stock d'informations; 
- Utilisation des outils collaboratifs pour communiquer des informations; 
- Assurer et orientation des visiteurs et des collaborateurs; 
- Traitement des appels téléphoniques; 
- Réponse aux demandes d'informations internes et externes.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Certifiante