Communication bienveillante et non-violente

Objectifs

• Faciliter les échanges entre collaborateurs


• Eviter ou résoudre des situations conflictuelles


• Promouvoir un climat de travail sain dans sa structure

Programme de la formation

• Comprendre les enjeux et expérimenter les bases de fonctionnement d'une communication bienveillante :


• Les bases de la communication bienveillante


• Comprendre les mécanismes liés à la violence


• Entrer dans un dialogue créatif et bienveillant et développer ses capacités relationnelles


• Se connaître face à l'agressivité


• Stabiliser son état émotionnel pour adopter une attitude positive et porteuse de solutions


• Intégrer et pratiquer l'auto-empathie et l'empathie


•  


• Gérer les situations d'agressivité ou conflictuelles en situation de travail :


• Gérer les situations difficiles sur le lieu de travail


• Rappel des étapes de la gestion des situations difficiles


• Développer la cohésion d'équipe dans une démarche d'amélioration des échanges et de la communication sur le lieu du travail


• Définir un plan d'actions opérationnel individuel

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique