Communication constructive

Objectifs

Savoir-faire de l'entretien d'évaluation un outil de progrès pour le collaborateur et pour l'entreprise-acquérir les comportements utiles pour mener un entretien d'évaluation.
Savoir-faire le point sur son comportement.
Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse.
Savoir établir des attitudes positives au quotidien.
Savoir soutenir une position claire.
Savoir sortir des situations délicates.

Programme de la formation

Savoir faire le point sur son comportement :
- Identifier les composantes de son image.
- Comprendre les raisons d'une mauvaise communication.
Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse :
- Développer une écoute active.
- Questionner pour bien comprendre.
- Reformuler pour être en phase.
Savoir établir des attitudes positives au quotidien:
- Identifier les freins à une bonne communication.
- Réagir à ces comportements négatifs.
- Être assertif pour bien communiquer.
Savoir soutenir une position claire :
- Savoir dire non.
- Exprimer son avis et vendre son idée.
Savoir sortir des situations délicates :
- Émettre une critique et savoir en recevoir.
- Calmer les tensions et rétablir la communication.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique