Communication orale et présence physique : faire face aux situations stressantes

Objectifs

? Comprendre les interactions entre présence physique et expression orale, qui améliorent ou altèrent l'efficacité de notre communication.
? Mieux faire face aux situations stressantes de communication (entretiens, réunions, enseignement, formation).

Programme de la formation

? La compréhension des mécanismes psychiques, émotionnels et physiques qui influencent notre communication
- le regard de l'autre, des autres, le jugement
- les tensions physiques et la mauvaise utilisation du corps dans la communication
- les représentations et projections mentales en situation de communication
? Les notions de base de la communication verbale
- entre intention et résultat, notre part de responsabilité
- communication verbale : l'efficacité relationnelle
? La présence physique, la communication non verbale
- observation, calibrage et synchronisation
? L'intelligence émotionnelle
- comprendre, nommer, contrôler et utiliser ses émotions
- comprendre celles de l'interlocuteur et partager
? Trouver sa place et son juste milieu, entre force et souplesse
- agressivité
- conflit
- réaction à l'agressivité
- reconnaître les attaques et nos réactions
- gérer les attaques
? La gestion du stress
- stress : définition
- gestion du stress : quels outils ?
- savoir se relaxer en situation de travail.

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée