Communication professionnelle : les écrits professionnels

Objectifs

Gagner du temps dans la rédaction.
Organiser ses idées pour structurer ses messages.
Écrire en fonction de cibles et du contexte.
Rédiger un compte rendu et une note de synthèse.
Mettre en valeur ses idées, à l'écrit.

Programme de la formation

Communiquer, qu'est-ce que c'est ? :
- Le schéma de la communication.
- Les spécificités de l'écrit.

Se poser les bonnes questions avant la rédaction :
- L'émetteur : l'objectif de communication, les intentions.
- Le récepteur : le type de lecteur, ses fonctions et motivations, son niveau de connaissance du sujet.
- Le cadre d'intervention : type d'écrit à choisir.
-  Les moyens à disposition.

Organiser ses idées et structurer ses messages :
- Organiser ses idées avec les cartes heuristiques.
- Elaborer un plan et un argumentaire sur objectif.
- Construire des paragraphes équilibrés.
- Rédiger une introduction et une conclusion convaincantes.

Manier les écrits de base dans l'entreprise :
- La lettre administrative, commerciale, de réclamation.
- Le courrier électronique : Construire le message - Les règles de politesse - Effectuer des relances appropriées.
- Associer le mail à d'autres outils : téléphone, courrier...

Donner du style à son message :
- Traduire ses idées et connaissances en langage clair.
- Les niveaux de langage : familier, neutre, formel.
- Donner de l'impact.
- Acquérir un style sobre et fluide.

Découvrir l'utilité de la lecture rapide :
- Elargir son champ de vision pour lire plus vite.
- Lien entre stratégie de lecture et gestion du temps.
- La lecture sélective et la technique de repérage.
- Aller à l'essentiel : technique d'écrémage et balayage.

Maîtriser les écrits complexes :
- Savoir rédiger un compte rendu et une note de synthèse.

Rendre ses projets convaincants et attractifs :
- Définir et mettre en valeur ses atouts.
- Développer une argumentation logique.
- S'appuyer sur les mots-clés.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique