Communiquer avec son environnement (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Découvrir les clés de la communication sociale
• Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

S'adapter aux différents environnement de communication

• Distinguer la communication en entreprise de celle des autres lieux de vie
• Prendre en compte sa spécificité
• Comment être soi-même dans une structure hiérarchique
• Analyser les enjeux et les risques

Maîtriser les bases de la communication

• Distinguer les différents codes et niveaux de la communication
• Atteindre son objectif en identifiant ce qui est déterminant dans un message
• Cas pratique : établir un schéma de la communication

Après-midi

Identifier les obstacles à une bonne compréhension

• Connaître l'influence du contexte
• Déjouer les filtres qui bloquent la communication
• Comprendre la place des interprétations et du cadre de référence
• Identifier les 7 risques de détérioration de la communication entre un émetteur et un récepteur
• Comprendre à quel niveau se situe le blocage
• Cas pratique : mises en situation

JOUR 2

Matin

Mettre en place une stratégie de communication

• Pratiquer l'écoute active
• Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
• Poser les bonnes questions pour demander de l'information, obtenir de la précision, influencer l'interlocuteur
• Reformuler efficacement pour s'assurer d'une bonne compréhension
• Utiliser les 8 règles d'or de la communication

Après-midi

Améliorer sa communication professionnelle

• Adapter son discours à son interlocuteur
• Identifier les personnes avec lesquelles se manifestent des difficultés relationnelles
• Rester ouvert et flexible
• Utiliser les canaux de communication positifs
• Féliciter ou

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique