Communiquer pour mieux animer

Objectifs

• Prendre conscience du rôle de la communication dans sa fonction de manager

• Adapter sa communication à son interlocuteur

• Communiquer aussi efficacement et positivement sur des problèmes relationnels que techniques

• Développer l'écoute active

• Repérer et utiliser les outils de communication interne

Programme de la formation

• Le cadre de référence et les différences de perception

• Les mécanismes de la communication processus relationnel, obstacles, freins

• Les ressources du non verbal

• Les techniques de l'écoute active : reformulation et questionnement

• Les différentes attitudes de l'écoute et leurs incidences

• L'importance d'être factuel (différence entre objectivité et subjectivité)

• L'assertivité, la relation « gagnant-gagnant »

• La communication dans l'entreprise : l'animation de la communication par voie d'affichage

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique